Du chaos aux
opérations optimisées
Open Infra est un outil interne destiné à un opérateur de télécommunications qui construit, gère et développe des infrastructures de fibre optique et électriques pour les ménages, les entreprises et les municipalités.
Fonctionnalités clés
- ERP tout-en-un avec fonctionnalité GPS
- Prise de rendez-vous
- Notifications par e-mail automatiques
- Design entièrement responsive pour mobiles et PC
- Fonctionnalités de gestion des tâches
- Informations clés des comptes accessibles de plusieurs manières
- Suivi de localisation des techniciens de terrain
Livrables
- Design UX/UI
- Développement web
Les problèmes d'un écosystème multi-outils
Avant de collaborer avec Idea Link, le client utilisait un système tiers composé de multiples outils mal intégrés entre eux. Le système précédent était très limité, lent et non évolutif, entraînant des résultats insatisfaisants, une perte de temps et des frais mensuels récurrents.
Opérant dans plusieurs pays et régions avec différents contrats, il était nécessaire de centraliser les opérations au sein d'une seule application unifiée.
Concevoir une plateforme professionnelle polyvalente
Le principal défi de conception consistait à adapter l'outil aux différents rôles utilisateurs. Les techniciens et chefs de projet l'utilisaient pour suivre l'avancement des installations, les matériaux et les plannings, tandis que le personnel administratif s'en servait comme outil de gestion.
L'application a été conçue selon une approche mobile-first pour répondre aux besoins des techniciens et commerciaux travaillant sur le terrain, avec des éléments adaptatifs pour le personnel de bureau utilisant des écrans plus grands.
Fonctionnalités de la plateforme
La plateforme propose des vues distinctes pour les techniciens de terrain et les administrateurs de bureau, chacune conçue pour leurs besoins spécifiques.
Carte et navigation
Un affichage visuel du périmètre du projet où la couleur des marqueurs identifie les éléments et leurs tâches associées, avec des lignes représentant les types de travaux réalisés entre les propriétés. Modes satellite et Street View avec couches de données superposées.
Connexions des propriétés
Chaque propriété dispose de son propre ensemble de tâches ; l'avancement et les détails sont consultables et modifiables dans la fenêtre de connexions. Suivi du statut des auto-vérifications, du raccordement des boîtiers, de l'installation de la fibre et du creusement -- le tout au même endroit.
Rapport des quantités
Une page pour suivre l'utilisation quotidienne des matériaux, comparer avec les estimations du projet et exporter les données pertinentes. Filtrage par date, activité et entreprise avec export CSV complet.
Planning de travail
Une fonctionnalité de planification permettant aux techniciens de consulter les rendez-vous et tâches du jour planifiés par la direction. Finalisez les rendez-vous avec des notes et des photos directement depuis le terrain.
Développer une application web de gestion tout-en-un
Le système a été migré vers Bubble.io. Un plugin Bubble.io personnalisé permettant les interactions cartographiques a été développé et mis à disposition sur Bubble Marketplace : "Advanced MapBox Maps Plugin."
Le système a été conçu pour l'interaction avec les données, l'export en masse et la communication avec les clients sans quitter l'application.
Outils utilisés
La vie avec une solution No Code
La solution actuelle offre un système centralisé et plus rapide, regroupant toutes les fonctions requises en un seul endroit. La plupart des opérations se déroulent au sein du même système, avec des niveaux de permissions adaptés aux employés et partenaires.
Cela accélère le stockage, la récupération et l'export des données, ainsi que la communication inter-équipes.
Opérations centralisées
1 plateforme
Remplacement de multiples outils déconnectés par un système unifié unique pour toute la gestion d'infrastructure
Couverture multi-régions
3+ pays
Opérations dans plusieurs pays et régions gérées via une seule application centralisée
Double interface
2 UIs
Application mobile-first pour les techniciens de terrain et tableau de bord administrateur desktop, chacun conçu pour son cas d'usage spécifique
Leçons apprises
Trouver l'équilibre entre des actions spécifiques et l'évolutivité est essentiel ; sinon, les applications risquent de dysfonctionner ou de nécessiter des refontes coûteuses par la suite. L'optimisation est indispensable -- les systèmes plus importants exigent davantage de ressources.
Toutes les fonctions doivent rester simples et rapides pour s'adapter aux évolutions futures sans sacrifier la vitesse, les fonctionnalités ou l'interactivité.
Ce que dit le client
Nous avons pu lancer la première version du système en quelques mois, ce qui était une belle réussite de la part de toute l'équipe. Après le lancement initial, nous avons poursuivi avec des itérations d'amélioration et le développement de fonctionnalités et modules supplémentaires, rendant le système plus élaboré. La communication avec l'ensemble de l'équipe était excellente. J'apprécie leur créativité et leur solide compréhension de nos besoins métier.
Carl Åhslund
PDG
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Paulius Medekšas
Responsable développement commercial
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