.svg){kind=small}
%20(1).png)
Pagalbos kelyje sistema su “iOS” ir “Android” programėlėmis
Patirkite “Lengvą pagalbą” ir “Lengvą programą”, suteikiančią klientų aptarnavimo ekspertams ir technikams suteikti aukščiausio lygio pagalbą kelyje.
Pagrindinės savybės
- Realaus laiko žemėlapis, rodantis darbuotojų vietas, judėjimą ir maršrutus
- 6 skirtingi vartotojo vaidmenys
- “Android” ir “iOS” programos, skirtos pranešti apie incidentus kelyje
- Duomenų eksportavimas į “Excel” ir PDF
- Automatiniai el. laiškai ir pranešimai visoms dalyvaujančioms šalims
- Išsami veiklos istorija siekiant laikytis teisės aktų
Veiklos efektyvumo revoliucija
Klientas pamatė daug iššūkių pradėdamas verslą pagalbos kelyje rinkoje. Tai apėmė “Excel” skaičiuoklių valdymą ir į skambučius orientuotų užduočių tvarkymą, mūsų klientai žinojo, kad jiems reikia sistemos su vienu tiesos šaltiniu. Jų tikslas buvo susisteminti ir automatizuoti duomenų procesus, todėl buvo sukurta “Easy Assistance” sistema klientų aptarnavimo technikams ir “Easy App” techniniam personalui kelyje.
Šių platformų pagrindas yra išsamus pagalbos biuras, kuris tvarko visas užklausas, užtikrindamas sklandų sistemos ir programos bendravimą. Integruotas interaktyvus žemėlapis realiu laiku stebi partnerius, todėl lengva rasti artimiausią techniką techniniams keliams spręsti.
Paslaugų užklausos efektyviai siunčiamos į programą, suteikiant technikams išsamią informaciją apie problemas kelyje. Užpildžius užklausą, ji sklandžiai integruojasi atgal į sistemą, tiekdama paslaugų teikėjams tikslius ir aktualius duomenis.
Ši sistema ir programos pašalina rankinio duomenų įvedimo poreikį ir suteikia vieną tiesos šaltinį visoms operacijoms. Klientai, kurie priėmė mūsų sprendimus, patyrė transformuotą požiūrį į savo veiklą, todėl atsirado efektyvi verslo galimybė.
%20(1).png)
%20(1).png)
NAUDOJAMAS ĮRANKIS
REZULTATAI
UX/UI DIZAINAS
INTERNETO SISTEMA
“IOS” IR “ANDROID” PROGRAMOS
Dvigubos sąsajos paprastumas: vartotojo patirties gerinimas
Kurdami savo interneto aplikaciją sukūrėme atskiras sąsajas klientų aptarnavimo agentams ir techniniam personalui. Projektavimo metu pagrindinis mūsų dėmesys buvo sustiprinti sistemos ir programų funkcionalumą, pateikiant informaciją paprastai ir aiškiai.
Prioritetą teikėme galutiniams vartotojams, užtikrindami intuityvią ir patogią sąsają. Speciali įlaipinimo skyrius vadovauja vartotojams per programos specifiką, talpinančią įvairias amžiaus grupes. Projektavimo strategija pabrėžia švarą ir paprastumą, kad būtų galima efektyviai valdyti didelius duomenų rinkinius.
Žiniatinklio programa sujungia funkcionalumą ir paprastumą, suteikdama intuityvią patirtį įvairiems vartotojams, tuo pačiu efektyviai tvarkydama didelius duomenų reikalavimus.
%20(1).png)
Užklausų kūrimas ir apdorojimas
Užklausa dėl nelaimingo atsitikimo yra prisijungiama sistemoje ir užpildoma visa esminė informacija. Užregistruota užklausa programėlėje persiunčiama technikui. Užklausos eigos metu duomenys iš programėlės atnaujinami realiuoju laiku ir matomi visoje sistemoje.
%20(1).png)
Užklausų valdymas
Lentelėje pateikiamos visos užklausos su būsenomis, esminė informacija, patogus filtravimo būdas, galimybė pakeisti partnerį užklausos viduryje ir galimybė pridėti komentarų.
.png)
Dinaminis žemėlapis greitam partnerio vietai
Kuriant užklausą, interaktyvus žemėlapis rodo partnerių judėjimą realiuoju laiku kartu su jų adresais ir koordinatėmis. Ši funkcija padeda konsultacinei komandai greitai surasti artimiausią incidentui partnerį.
.png)
Valdomas nuotraukų fiksavimas
Gimtoji programa pasižymi vadovaujamu nuotraukų fiksavimu, nurodant konkrečias automobilio dalis, kurias reikia nufotografuoti norint užbaigti partnerio užklausą.
Išmoktos pamokos
Tokiose sistemose kaip šios labai svarbu turėti aiškią ir paprastą datos darbo eigą, ypač tvarkant didelius duomenų kiekius. Tinkama duomenų sąveika taip pat svarbi, ypač naudojant dvi platformas. Be to sistema gali perkrauti ir sulėtėti. Norėdami tai išspręsti, kiekvienam stulpeliui įdiegėme atskirus filtrus ir specialią paieškos funkciją, nukreiptą tik į konkrečius duomenis. Tokio masto sistemai ir programai būtina optimizuoti visas funkcijas greitam ir efektyviam veikimui, kad viskas būtų paprasta ir veiksminga.
%202.svg){kind=small}
.png)
